Ongeveer drie jaar geleden heb ik deze Samsung gekocht voor ongeveer ? 1.250,00. Sinds dik een jaar heb ik problemen: de lens zoomt niet meer in. Ik heb er meerdere mails/brieven over naar Samsung gestuurd. Na weken van wachten krijg ik het bekende antwoord: stuur - voor eigen kosten - maar op (en dan tegen betaling maken). De brieven (altijd zonder adres) en de mails zijn buitengewoon triest van niveau.

Ik heb de camcorder zelf naar een reparateur gebracht, maar die kan het ook niet oplossen. Wat mij opvalt is dat deze camcorder niet meer te koop is. Ook bij IT's, waar ik gekocht heb, geeft niet thuis.

Heeft iemand een adres of ervaring met een geschillencommissie ?

Erik